新华社长沙1月28日电 题：一位医保承办员的“将胸比肚”

　　新华社记者胡浩、徐鹏航

　　1月27日，2025年春节前的终末一个职责日。暖阳轻抚下的长沙街头已是满满的年味儿。

　　早上8：55，李祥薇已整理好姿首着装，大开电脑和叫号器具，在市政服务大厅医保局31号窗口前坐定，准备宽容第一位前来议论工作的市民。

　　李祥薇行为医保承办员，也曾在这个窗口职责了4年，平均每天服务35到40东谈主，处理过不少复杂毒手的业务，也成绩了许很多多的感激和层峦迭嶂的锦旗。

　　节前来工作的市民显着少于以往。李祥薇告诉记者，赶在节前来的，大宗是趁放假转头办理医保更最先续的外地务工东谈主员，以及握紧办完医保退休，以便不才个月就能享受联系待遇的老东谈主。

　　正说着，一位帮老伴儿办理医保退休手续的大妈来到窗口递上良友。李祥薇在系统内查询发现，由于老东谈主正在入院，要是不从病院的医保系统中先退出，就无法办理联系手续，只可等出院后再跑一回、再办一次。关于这种情况，颇有警告的李祥薇匡助大妈拨通了病院电话，请病院息争处融会决。

　　“我当前办理了活泼服务，光芒年就要退休了，然则我的医保缴费停了一段时间，我该怎样补？要补些许？”在恭候病院处理老伴儿医保的经过中，大妈顺带开动议论我方的问题。

　　“您这20多年只交了37个月，要补缴这样多。”李祥薇拿过计较器，帮大妈刺眼计较教师着。

　　“另外，您要是有这个征地农民花样标显露，不错视同交纳一部分用度，您就无须交这样多钱了。”李祥薇从良友夹中找出一份材料递给大妈。

　　迎接一位用户，用时七八分钟，李祥薇申诉了13个问题，不仅有缜密的解答，更有主动的指示。

　　“在这个窗口，就要将胸比肚。”李祥薇告诉记者，窗口职责必须严格按照身手推行，有些越过职责权限的事情我方窝囊为力。但唯有能让市民们少跑点路、少费点心，她一定费力提供服务。

　　李祥薇的将胸比肚，也曾匡助两位退休的老东谈主省下2000多元，还匡助需要作念肾移植的患者实时按轨则从住户医保转到员工医保，处置了燃眉之急。

　　将胸比肚，方能以心换心。

　　市政服务大厅内，办完手续的市民们面带笑颜起身离开，奉上一声声真诚的道喜：“新年欢悦！”（完）