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首先,阿里巴巴的“新零售”战略未能如预期般成功。自2016年提出以来,新零售旨在通过线上线下一体化推动零售市场的大统一。然而,线上和线下的消费逻辑及消费者诉求存在差异,导致这一战略在实际操作中遇到困难。特别是在疫情期间,线下零售业务受到严重影响,大润发的业绩逐年下滑,使得阿里巴巴在零售业务上的投资回报不尽如人意。