频年来，常识付费成为东谈主们逍遥之余最热衷的学习方式之一。AI创作、视频裁剪、内容运营……林林总总的网罗课程，只消用钱就能买到。但是，本端及12345热线近期接到多量市民反应，网上卖课的套路层见叠出，消费者频频踩坑：商家拿诱东谈主字眼当噱头，让用户一次次为高阶课买单；免费课干货满满，付费课率性“注水”；卖课时吹得信口开河，退费却清贫重重……常识付费若何成了消费陷坑？记者伸开探访。

网上卖课套路多。视觉中国供图

投诉

营销吸睛忽悠东谈主 高价买到“注水”课

“当我发现我方被坑时，照旧花了快要7000元。”李先生说，2023年10月底，他在网罗平台上刷到一则教学视频，称不错训导“不露脸、不直播，爽脆赢利”的看法。看到有5天的免费公开课，每节课快要2小时，李先生立即报名体验，课程的内容主若是教群众使用裁剪软件作念视频。

体验课手艺不绝有责任主谈主员宣传：“往期学员都有契机月入5000元，还有好多月入过万的学员”“7天傍边裁剪收入就有契机高达7000多元”，责任主谈主员还发来了往期学员已毕高额收益的账户截图。这些宣传让李先生特地心动。5天之后的课程运行收费，他抱着碰荣幸的心态，交了2000多元的报名费。

李先生说，这么上课没多久，责任主谈主员再次相干他，称若要进一步学习，需报名高阶课，并承诺高阶课会有竭诚一双一服务，学习抑遏更好。李先生便第二次报了名。“可骨子上根底莫得一双一服务，我有问题念念筹商，经常很久都没东谈主回复。”李先生说，每买完一次课，就会有东谈主相干他，让他购买更高阶的课程。

直到本年，李先生先后5次买课，破坏快要7000元。“用爽脆变现、收入过万等字眼忽悠东谈主，但骨子教的就是基础的视频裁剪，教学内容不值这个价，更不可能已毕爽脆盈利。”李先生说，当他相识到我方踩坑，念念和责任主谈主员疏浚退费时，对方却不再回复。

赵女士在网罗平台花900元购买了视频裁剪课程。可收到课程连合后发现，网课内容与博主直播时的宣传实足不同，制作特地毛糙，仅仅将博主账号里的视频裁剪经过录制切段，就变成了好几节课。“所有这个词58节课，最短的只好2分半钟，最长的也不外20分钟。”

赵女士说，这么的课程内容的确太“水”，我方并未学到有价值的内容，也无法达到进步妙技的方向，便央求了退费，但对方称网课弗成退。“连合里会暴露我的学习程度，我只看了31%，其他没看的为什么弗成退？”赵女士屡次相干客服，并向多方投诉，可几经潦倒，问题仍未措置。

笔据赵女士的神态，记者在网罗平台搜索了这一课程，发现还有不少用户称被骗了，但都苦于退费无门。网友说，博主刚运行是展示作念明星综艺节目、采访语录的裁剪视频，同期在置顶驳倒中放书本连合，随后博主宣称这种方式或者爽脆变现，并称我方是这一赛谈的独创者，不错教群众若何裁剪视频、运营账号。

记者检索发现，有多个相同账号，粉丝最多的高出100万，每条视频内容的点赞量均破万。笔据最新投诉，该主播的套路还在升级，将直播间用户引流至微信，宣传3980元的“私徒课”2024香港六合彩開獎號碼查詢，称或者一年VIP答疑陪跑、一双一账号会诊、握续提供半制品视频、对接高佣书商供应链……但是，多位网友暗示，我方购买的199元、980元、3980元的课程内容并无太大远离，但央求退款均遭隔绝。

探访

套路层见叠出 “割韭菜”没琢磨

频年来，跟着短视频、AI等行业的闹热发展，与之关联的视频裁剪、自媒体账号运营、AI历练营等课程层见叠出。记者探访发现，网上卖课方式各样，有的通过直播吸援用户，再在直播间卖课；有的推出免费课，再一步步倾销付费课；有的打出吸睛宣传告白，再发布卖课连合……无论何种方式，网上培训机构大多打出零基础“小白”也能学的标语，宣称莫得准初学槛。

但是，记者搜索发现，在各大酬酢媒体平台上，有多数网友发文吐槽我方被“割韭菜”。经记者探访梳理，这类常识付费主要有两种套路。

一是免费课“精装”，付费课“毛坯”。网罗直播、免费试听课是吸援用户的“门面”，因此免费的课程经常干货满满。但用户付费后发现，骨子获取的课程严重“注水”，质地远不足试听课。

二是靠诱东谈主字眼吸睛，疏导消费者下单。记者探访了解到，许多妙技型课程如PPT制作、音视频编订、AI创作等在平台的价钱基本都高达上千元。这些培训机构经常打出“副业兼职赢利”“保险接单”的标语来眩惑消费者。多位消费者暗示，培训方会向他们展示此前诸多学员的接单截图，宣传“爽脆月入过万不是梦”。记者筹商了多家裁剪培训机构，发现其宣传海报中都明确暗示提供“服务服务”，包括保举正职岗亭和兼职任务等。

“因为膏火比拟高，这些宣传就是让咱们确信膏火会很快回本。但骨子上，我方根底找不到兼职，也无法变现。”一位有过买课受骗履历的受访者告诉记者：“起号、养号，信得过作念好自媒体根底没那么浅近。培训方在答疑群里只说他们作念得好的账号，一朝有学员反应我方的账号数据作念不起来，或发表一些质疑的言论，就会被踢出群聊。”

难点

商家不退费 维权被“绕圈”

多位受访者向记者说明，他们发现被坑后曾央求过退费，但特地清贫。在酬酢媒体平台上，以“网课退费”为要津词搜索，会出现多量教群众若何维权的“教授帖”和无法退费、投诉无门的“乞助帖”。

一些受访者暗示，我方付费后，对浅近将扫数课程打包，一次性发送。“这类课程收到后发现不对适，念念要央求退费太难了，对方说课程照旧发给我了，没法判断我学没学，没法退费。”也有受访者暗示，即即是按课时上课，半途觉得课程不对适，退费也并辞谢易。

记者就这一退费情况筹商某线上裁剪培训课程的责任主谈主员，对方并未对若何售后保险作念出具体回话，仅仅暗示特等情况不错疏浚，按照课时结算，同期强调“如果你片面违约，确定要付违约金”。

还有不少受访者反应遭逢这种维权问题，不知该向谁投诉。线上课程在手艺和空间上具有更大的目田度，机构注册地、平台方位地和用户方位地经常不一致。到底该找谁投诉？

采访经过中，赵女士暗示，她先向商家客服反应，但商家客服持久不同意退费。她又向平台方投诉，但平台方暗示只可勤恳衔尾，且由于该商家收到较多消费者投诉，照旧向平台央求了退店，行将退出平台，平台难以陆续介入。临了赵女士又向培训机构方位地投诉，问题依然莫得措置。“绕了一大圈，投诉了一个遍，买网课的维权问题到底谁来管？”

众人冷漠

三方发力 切实保险消费者职权

文中提及，过去人民币汇率多轮升贬值的经验表明，中国人民银行有充足的工具箱、丰富的经验应对人民币汇率贬值，有能力保持人民币汇率在合理均衡水平上基本稳定。

而且张博家暴的对象，居然是著名歌手，更让人没想到的是，因毒瘾上头家暴谭维维的张博，最后自己却被打进了医院。

北京瀛和讼师事务所讼师陈阳分析觉得，无论对讲课机构如故讲课西席的天资，网上卖课的要求都较为宽松。线下讲课机构一般需握有造就部门颁发的办学许可证，并称心特定的场面、要领等硬件条件。在线造就机构则只需具备相应在线造就谋略许可，而个东谈主开设的“网红课程”门槛更低，连这些天资也毋庸具备。“网上卖课准初学槛低，监管相对薄弱，导致这类课程质地良莠不皆，消费者维权难度高。”

陈阳暗示，售课方以廉价或噱头卖出的课程如果不相宜宣传内容、弗成保证其质地，涉嫌违犯《中华东谈主民共和国反不耿介竞争法》及《中华东谈主民共和国价钱法》，组成失实宣传、价钱诓骗，消费者不错衔尾退费。“值得介意的是，不少商家会在协议中作出弗成退费的商定，这属于霸王要求，如果协商不成，消费者不错通过向网罗交往平台索赔、向消协及监管部门投诉、法律诉讼等蹊径维权。”

但是，他也指出，当下消费者维权如实存在重重清贫。线上造就因为其诬捏性和跨地域性，现在存在一定的监管空缺和监管滞后，网上卖课的关联监管战略亟待完善。“既需要消费者在购买前擦亮眼睛，仔细甄别，更需要关联部门及网罗平台加大监督护士力度。”

陈阳冷漠，造就、市集监管等关联部门应牵头完善监管战略，针对骨子情况出台相应模范，为网上卖课提供活动模范，为消费者维权提供战略援助。加大监管力度，落实处分措施，并通过关联公众平台公布处理抑遏，起到警示作用。此外，还应针对常见问题加大宣传普法力度，增强消费者的别离智商和维权智商。

网罗平台也首肯担起相应牵扯，强化审核机制，引入评价机制，流通售后监管。陈阳说，消费者网上买课时经常处于信息不对称的缺点地位，枯竭满盈的渠谈了解课程质地等信息，因此冷漠平台引入消费评价机制，为消费者提供参考，从而减少因信息不对称形成的亏损。平台还应绽开消费者售后渠谈，保险消费者的正当职权，同期倒逼售课方模范自己活动，提高居品性量。

陈阳暗示：“只好关联部门完善战略、网罗平台承担相应牵扯、消费者提高别离智商，三方博采众长，本事让网上卖课这一交易活动健康发展，让消费者更好地保险自己职权。”

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